Pró-Reitoria de Graduação

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O atendimento ao público na Prograd é realizado nos formatos online (remoto), presencial ou telefônico.

Atendimento online:

O atendimento online é realizado pela Prograd por meio do Portal de Atendimento da UFES, atráves da abertura de Tickets (chamados).

Dentre os benefícios desse formato, destacamos:

  • A praticidade: nesse sentido, permite a utilização do tempo para a leitura, estudo, pesquisa etc., ao invés de perdê-lo em filas;
  • Segurança da informação: permite que a resposta obtida seja utilizada em momentos posteriores ou para avaliar o atendimento recebido;
  • Agilidade na obtenção de resposta à demanda;
  • Centralizar todos os pedidos de atendimento e servir de forma mais apropriada os demandantes.

    Para obter o atendimento online:

    1. Clique no tópico/assunto correspondente, nas listas abaixo;
    2. Na página seguinte, entre com sua conta já cadastrada ou crie uma nova conta;
    3. Preencha o formulário solicitado;
    4. Clique em "Criar chamado";
    5. Um ticket de atendimento (chamado) será criado, com um número único;
    6. Aguarde retorno do setor responsável.

    O requerente pode acompanhar o as respostas ao ticket acessando o portal: atendimento.ufes.br.

    Tópicos / Assuntos para atendimento:

      Direção de Registro e Controle Acadêmico / Arquivo e Registro Escolar:

      Matrícula e Controle Acadêmico:

      Colação de Grau, Expedição e Registro de Diploma:

      Acompanhamento Acadêmico:

      Estágios:

      Divisão de Gestão Administrativa:

      Câmara de Graduação:

      Informática:

      Portal do Aluno:

      A lista a seguir discrimina os documentos / serviços que podem ser obtidos pelos estudantes EXCLUSIVAMENTE por meio do Portal do Aluno:


      Atendimento presencial:

      O atendimento presencial é realizado no guichê da Prograd, de 07:00 às 19:00.

      Serviços prestados nesse formato:

      • Entrega de Diplomas para egressos dos Cursos de Graduação UFES;
      • Entrega de lotes de Diplomas registrados para Instituições de Ensino Superior não universitárias;
      • Outros serviços não atendidos por meio eletrônico ou telefônico.

      Entrega de diplomas:

      Importante:

      • A Prograd NÃO faz impressão de documentos disponíveis no Portal do Aluno;
      • A Prograd NÃO assina manualmente (com carimbo) documentos que já possuem autenticação digital;

      Atendimento telefônico

      IMPORTANTE: Os ramais Ufes estão sob manutenção, provocando indisponibilidade intermitente. Caso não consiga contato por meio de algum dos ramais abaixo, entre em contato por meio de e-mail ou ticket (https://atendimento.ufes.br/).

      • >> Recepção: +55 (27) 4009 2410
      • >> Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA): +55 (27) 3145 5441 (WhatsApp - apenas mensagens) / +55 (27) 4009 2413
      •     > Coordenação de Matrícula e Controle Acadêmico (CMCA): +55 (27) 4009 2418 / +55 (27) 4009 2911
      •     > Coordenação de Expedição e Registro de Diplomas (CERD): +55 (27) 4009 2417
      •     > Colação de Grau: +55 (27) 4009 2420
      •     > Registro de Diplomas de IES não universitárias (CERD): +55 (27) 4009 7830 (ramal em manutenção)
      • >> Diretoria de Apoio Acadêmico (DAA): +55 (27) 3335 7871
      •     > Coordenação de Acompanhamento Acadêmico (CAA): +55 (27) 4009 2411 / +55 (27) 4009 2913
      •     > Coordenação de Estágios (CE): +55 (27) 4009 2334 (WhatsApp) / +55 (27) 4009 2416
      • >> Diretoria de Desenvolvimento Pedagógico (DDP): +55 (27) 4009 2414 / +55 (27) 3145 5397
      • >> Gabinete:
      •     > Divisão de Gestão Administrativa (DGA): +55 (27) 4009 2415
      •     > Informática (SGI): +55 (27) 4009 2429

      E-mails

      • >> Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA): drca.prograd [at] ufes.br
      •     > Coordenação de Matrícula e Controle Acadêmico (CMCA): cmca.prograd [at] ufes.br
      •     > Coordenação de Expedição e Registro de Diplomas (CERD): cerd.prograd [at] ufes.br
      •     > Colação de Grau: colacao [at] ufes.br
      •     > Registro de Diplomas de IES não universitárias (CERD): ies.cerd.prograd [at] ufes.br
      • >> Diretoria de Apoio Acadêmico (DAA): diretoria.daa.prograd [at] ufes.br
      •     > Coordenação de Acompanhamento Acadêmico (CAA): daa.prograd [at] ufes.br
      •     > Coordenação de Estágios (CE): estagios.daa.prograd [at] ufes.br
      • >> Diretoria de Desenvolvimento Pedagógico (DDP): ddp.prograd [at] ufes.br
      • >> Gabinete: gabinete.prograd [at] ufes.br
      •     > Divisão de Gestão Administrativa (DGA): gabinete.prograd [at] ufes.br
      •     > Informática (SGI): sgi.prograd [at] ufes.br
      Transparência Pública
      Acesso à informação

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